图怪兽智能助手

发票问题 

1.如何获取增值电子普票?  充值后，鼠标移动到右上角的头像位置，会弹出悬浮窗口，点击“订单与发票”进入，可以申请电子增值税普通发票。订单与发票页面链接：https://818ps.com/my-vip.html

2.开增值电子普票注意事项?  A、先选择公司或者个人类型（公司类型一定要有抬头和税号，个人类型只有抬头，税号默认为“无”）。B、地址，电话，开户行，账号（四项信息全部填写或者全部不填写，不可只填写部分）。C、电子发票不支持备注信息。D、电子发票需要电脑端申请，移动端不支持申请，

3.如何获取专票?  请打开专票申请链接填写，链接：http://gljfhn56pbqffrw4.mikecrm.com/pGrwNYH

4.开专票注意事项?  A、ID是您登陆后鼠标放在头像上可以看到，B、请在备注中务必备注以下五项信息。a、开具增值税专用发票，b、地址：******，c、电话：*******，d、开户行：******，e、账号：*****

5.如何查看开票进度?  A、电子发票进度查看：鼠标移动到右上角的头像位置，会弹出悬浮窗口，点击“订单与发票”进入，在申请发票的同一地方查看开具的状态，如果显示开具成功，可直接下载发票。订单与发票页面链接：https://818ps.com/my-vip.html；B、专票正常开具周期为7个工作日开好寄出，具体进度查询：请联系官网在线客服。

6.如何合并订单发票?  A、电子发票合并金额开具请联系官网在线客服。B、专票合并金额开具，打开专票申请链接直接填写总金额的申请。

充值个人下载/个商会员后，不能下载企业模板 

如何查看模板类别？  A.电脑端：模板中心，搜索栏，可以选择模板类别；B.手机APP端：模板搜索栏，输入关键字，可以在模板类型里，选择模板类别

个人下载为何无法下载个人商用模板？  A.个人商用类别模板，是需要充值个人商用或者企业商用VIP使用的。B.个人非商用下载VIP不授权用于个人商用和企业用途，为了避免在使用中遭遇版权纠纷，请选择对应授权的模板在对应的授权范围内进行使用。搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”类别模板，您个人非商用VIP是支持使用的，辛苦使用您VIP权限范围内的模板。

个人下载VIP为何无法下载企业模板？  A.企业类别模板，是需要充值企业VIP使用的。B.个人非商用下载VIP不授权用于个人商用和企业用途，为了避免在使用中遭遇版权纠纷，请选择对应授权的模板在对应的授权范围内进行使用。搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”类别模板，您个人非商用VIP是支持使用的，辛苦使用VIP权限范围内的模板。

个人商用VIP为何无法下载企业模板？  A.企业类别模板，是需要充值企业VIP使用的。B.个人商用会员不授权用于企业用途，为了避免在使用中遭遇版权纠纷，请选择对应授权的模板在对应的授权范围内进行使用。搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”、“个人商用”类别模板，个人商用VIP是支持使用的，辛苦使用VIP权限范围内的模板。

退款问题 

是否可以退款/如何退款  VIP会员服务系虚拟商品，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，VIP会员服务一经开通后不可退款 (如因VIP会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等情形除外)。- 切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获保护，图怪善有权中止或终止对您的服务;由此造成的损失由您自行承担。详情可见网站用户协议： https://818ps.com/page/1

解绑登录方式，账号设置，合并等问题 

在哪里换绑登录方式？  A.可以在账号设置界面操作，账号设置界面链接：https://818ps.com/site/account-bind；B.工作台，右上角头像里，可以进入账号设置界面。

如何解绑手机号？  A.一个手机号仅可绑定一个图怪兽账号，且该手机号仅可解绑一次，一个账号一年仅可解绑一次手机号，烦请知晓哟，谢谢。B.需要解绑，可以在账号设置界面操作，账号设置界面链接：https://818ps.com/site/account-bind

是否支持账号合并？  A.独立的两个账号不支持直接合并。B.可以合并登录方式使用，解绑不需要账号登录方式，使用需要的账号登录，账号设置界面，绑定其他未在网站登录注册过的登录方式使用。

账号作品是否可以分享其他账号查看？  A.如果是静态模板和GIF模板，可以在编辑页上方分享里，分享模板链接给好友查看。B.可以使用团队功能，同步两个账号作品查看。1. 您可以先使用A账号创建一个团队。在团队成员管理页面复制团队的链接。2. B账号登录账号，复制A团队链接，进入A账号的团队。3.A账号团队成员管理里添加B账号的编辑权限，在我的设计界面模板下方，添加需要的模板在团队里，团队成员可以在团队项目里，查看编辑添加在团队里的作品哦。我的设计界面链接：http://818ps.com/imageeditor.html?join_old=1

其他问题（教程、源文件下载等） 

是否有教学视频？  客户端工作台左下角，可以看到简单的教学视频，使用中有问题可以联系在线客服反馈。

是否支持下载源文件？  网站上的模板不是用其他软件做的，都是在图怪兽平台制作的，所以不存在源文件的

其他会员问题（比如授权范围，时间，转移等） 

VIP区别？  VIP不同，价格不同，授权对象不同，支持使用的模板类别不同，每天支持使用下载量不同，支持使用的时间不同

VIP授权范围都有哪些的？  A.个人商用会员：以个人为主体注册的淘宝店铺、个人主体的微信公众号、个人网站、个体店铺、个人名义发表文章配图等盈利性宣传或者使用可选择个人商用授权。不得用于任何以企业、团体、政府机关等企业性质用途。B.个人非商用会员：非盈利性使用于个人微信、微博、抖音、桌面、名片、简历、毕业设计、公办九年义务教育教学课件讲义等。不得用于任何个人的盈利用途或企业组织的所有用途。C.企业商用：是指以企业的名义使用素材，例如使用在企业官网，公众号，APP，或者天猫等企业店铺中，包含广告、印刷、传媒等

VIP使用时间是多久？  VIP不同，使用时间不同的，具体的，可以在VIP充值界面查看到不同VIP支持的使用时间。

VIP支持哪些模板？  个人非商用下载VIP不授权用于个人商用和企业用途，支持使用：搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”类别模板。个人商用会员不授权用于企业用途，支持使用：搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”、“个人商用”类别模板。企业商用会员，支持使用：搜索页标有“正版”、“VIP专享”、“免费下载”、“个人商用”、“企业商用”类别模板。

如何转移VIP？  A.联系在线客服告知您转移原因。B.符合转移，辛苦核实：一个图怪兽ID，终身只有一次转移机会（转入或转出），也就是转入或转出任意一个操作执行过一次，就不再受理转入转出，VIP转移只是转移会员权益，申请转移账号里面的充值记录及设计作品等信息都不可转移，请您知悉并确认，谢谢；C.如果同意，辛苦填写下方完整信息联系在线客服反馈：您好，请按照以下格式将相关信息准确填写给我，我这边帮您申请，谢谢
原账户信息
原账户UID：
注册时间：
VIP金额：
充值时间：
充值方式：支付宝/微信
充值订单号：
充值订单截图：
接收VIP账户信息
新账户UID：
转移原因：
QQ(当前联系QQ)：
D.转移核实无误是7个工作日内完成的

续费、升级会员问题 

续费  您可以选择充值的同类型会员购买，购买后会自动延长会员使用时间

同类型的会员升级（不包含企业会员升级）  充值账号，在7天内升级到同类型的高等级的会员，可以直接抵扣低等级的会员充值金额，补差价升级到高等级的会员，超过7天，现有的会员会按照天数折算，在支付页面系统会自动折算，您支付余下的金额就好

不同类型的会员升级（包含企业会员升级）  不同类型会员不支持补差价升级，您可以根据需求选择需要的会员充值，充值新的VIP后会暂时封存您旧有的VIP权限，在新VIP消费完毕后，继续消费原有等级VIP

上传图片申诉 

图片违禁，该如何处理？  A.提供您的ID账号、使用端口，违禁提示全屏截图，联系在线客服反馈。B.反馈后，可以在站内信里查看到结果。C.提交申诉后，核实无误会在1-2个工作日内处理。

电子发票加急催促 

电子发票开具时间是多久？  提交后核实无误，会在3-5个工作日内开具好

电子发票如何加急开具？  请提供您的ID，联系在线客服反馈加急

电子发票在哪里查看下载？  开具好后，可以在我的会员申请界面查看下载，我的会员界面链接：https://818ps.com/my-vip.html

模板类问题（免费下载，建议和需求等) 

可以免费下载吗？  您好，普通用户可以每天下载一张标有“免费下载”或者“正版”标识的模板。如果您有更大的需求，您可以充值网站对应的VIP使用。

普通用户每天可以下载一张图片，为何现在不支持下载？  普通用户每天支持下载一张免费类别模板，可以先查看下模板是否是免费类别模板，再在编辑页左下角添加画布里，查看下模板是否是单页的。

侵权问题 

侵权反馈，需要提供哪些信息？  请提交下方信息联系在线客服反馈：1.提供具体侵权字体，2.您的公司名称，提供对方该字体显示其内容的的版权证明或者邮件的截图，3.您的联系方式（手机号和QQ）4.侵权方的诉求 5.您的模板链接和编辑器页面的链接 6.您的ID账号，7.对方公司名称，对方联系方式，8.您使用位置

自己上传的模板侵权了怎么办？  自己的图片我们没办法确定版权归属情况，如果自己的图片侵权了，是需要自行承担

是否需要下架作品？  可暂时安排下线，暂时的下线行为也不能代表我们一定存在侵权行为。具体请提交完整信息联系在线客服反馈。

公益团队问题 

支持使用模板有哪些？  A.公益团队不能下载企业模板，可以下载免费，VIP专享，个人商用模板B.权益内容因为是公益的组织不需要商用，所以用于企业非商用

可以使用多长时间？  使用时间是用户自己申请的，签订合同的，一般有30天或者一年的

每天支持下载多少？  每天支持海量下载

使用对象？  公益团队提交的是哪家信息就是哪家使用，因为是公益的，不涉及商用。

公益团队是否支持抠图次数赠送？  没有赠送抠图次数

误注销或注册多个账号无法解绑 

账号误注销，还如何处理？  您好，账号注销后无法恢复，如注销账号还有未到期会员，请联系在线客服核实处理。

如何注销账号？  A.一个账号仅特殊申请注销一次，之后无法注销。且注销后，账号内的所有作品也会注销，请您知晓。B.可以在账号设置界面，注销不需要的账号，账号设置界面链接：https://818ps.com/site/account-bind

单张充值 

是否可以单张充值？  网站暂时不支持单张付款的呢，您可以根据您的需要，在网站首页上方充值需要的VIP使用

其他发票事务（作废重开，金额合并等)，建议联系人工客服处理 

电子发票作废  A.我们是根据您的申请信息开具的，一个订单只能开具一次发票，是无法再次重新开具的，还请您谅解。B.这里为您特殊提交申请，辛苦您提供已经开具的电子增值税普通发票截图和重新开具发票信息这里为您提交申请：
ID：
发票抬头：
纳税人识别号：
开票金额：
发票内容：1、技术服务费；2、设计服务费；3、服务费（任选其一）
备注：
一般开出的发票只有抬头和纳税人识别号，如须填写其他信息请做备注，谢谢
（公司地址、公司电话、开户行、账号如需四项信息需完整填写备注）
C.辛苦核实您提供的发票信息是否无误，如果再次提交有误不在重新开具，辛苦确认无误后回复客服
D.您的信息，这里已经为您提交，核实无误后会在7-15个工作日内审核开具，开具后还是在“订单与发票”页面申查看下载哦

纸质普通发票作废  A.我们是根据您的申请信息开具的，一个订单只能开具一次发票，是无法再次重新开具的，还请您谅解。B.这里为您特殊提交申请，辛苦您提供已经开具的纸质发票截图、订单支付截图这里为您提交申请；C.辛苦打开以下网址，重新准确完整的填写并核实提交发票信息，开出的发票为纸质版增值税普票（只有发票抬头和纳税人识别号），发票申请链接：http://gljfhn56pbqffrw4.mikecrm.com/pGrwNYH；D.辛苦核实您提供的发票信息是否无误，如果再次提交有误不在重新开具，辛苦确认无误后回复客服；E.因您自己的原因，需要作废已经开具的纸质发票，来回运费需要您自行承担，已经开具的发票辛苦按以下地址寄回，寄出后单号发送给到客服：收件人：王晶；联系电话：18221029984；收件地址：上海市浦东新区碧波路690号1号楼韩创科技图怪兽；G.收到您寄回的纸质发票作废后会重新申请审核开具，重新审核开具需要7-15个工作日，审核开具后顺风到付寄出，辛苦注意查收；

纸质专票作废  A.我们是根据您的申请信息开具的，一个订单只能开具一次发票，是无法再次重新开具的，还请您谅解。B.这里为您特殊提交申请，辛苦您提供已经开具的纸质发票截图、订单支付截图这里为您提交申请；C.辛苦打开以下网址，重新准确完整的填写并核实提交发票信息，发票申请链接：http://gljfhn56pbqffrw4.mikecrm.com/pGrwNYH，增值税专用发票开具，备注须填写：专票、地址、电话、开户行、账号五项信息；D.辛苦核实您提供的发票信息是否无误，如果再次提交有误不在重新开具，辛苦确认无误后回复客服；E.因您自己的原因，需要作废已经开具的纸质发票，来回运费需要您自行承担，已经开具的发票和增值税专用发票重开说明一起按以下地址寄回，寄出后单号发送给到客服：收件人：王晶；联系电话：18221029984；收件地址：上海市浦东新区碧波路690号1号楼韩创科技图怪兽；G.收到您寄回的纸质发票作废后会重新申请审核开具，重新审核开具需要7-15个工作日，审核开具后顺风到付寄出，辛苦注意查收；

发票金额合并开具  A.可以为您手动提交电子增值税普通发票申请，您按以下格式填写后发送给到客服，这里为您提交申请，金额需填写合并开具金额，如不清楚具体的金额，可以打开充值APP（微信和支付宝）可以查询得到：
ID：
发票抬头：
纳税人识别号：
开票金额：
发票内容：1、技术服务费；2、设计服务费；3、服务费（任选其一）
备注：
一般开出的发票只有抬头和纳税人识别号，如须填写其他信息请做备注，谢谢
（公司地址、公司电话、开户行、账号如需四项信息需完整填写备注）
B.辛苦确认提供的信息是否无误，提交申请后会根据您提供的信息审核开具；
C.这里为您提交电子增值税普通发票申请，审核开具需要7个工作内，可以在7个工作日后联系客服，这里为您提交已经开具的发票文件；

其他账户类问题（头像，昵称，退出） 

在哪里可以修改头像和昵称？  A.可以在电脑端，账号设置界面修改头像和昵称；B.账号设置界面链接：https://818ps.com/site/account-bind

在哪里可以查看到ID账号？  网站首页右上角头像位置可以查看到ID

在哪里退出账号？  网站首页右上角，头像位置这里可以退出账号，退出的时候关闭所有界面